The QR Backlash Has Won. Restaurants Are Ditching Them for Good. — The Wall Street Journal

This is a summary of the content that was originally published on 30 May 2024 by Alina Dizik, for The Wall Street Journal. Image by Daisy Korpics/WSJ; iStock.

ENGLISH

QR code menus were once popular for their efficiency but are now facing backlash due to complaints about usability and privacy concerns.
Many sit-down restaurants are reverting to paper menus or using QR codes in a secondary role for accessing additional menu details or special events.
Some restaurants, like Zuma, have completely stopped using QR codes on menus due to guest requests for printed menus.
The pushback against QR codes sometimes falls along generational lines, with younger diners typically more accepting of the technology.
While QR codes make menu updates easier, they have frustrated customers and lowered check averages at some restaurants.
Some restaurants are adopting a hybrid approach, using QR codes for certain functions like reordering or accessing additional menu details, while still providing printed menus.

ESPAÑOL

Los menús con códigos QR fueron populares por su eficiencia, pero ahora enfrentan críticas debido a quejas sobre usabilidad y preocupaciones por la privacidad.
Muchos restaurantes de mesa están volviendo a los menús en papel o usando los códigos QR en un papel secundario para acceder a detalles adicionales del menú o eventos especiales.
Algunos restaurantes, como Zuma, han dejado de usar completamente los códigos QR en los menús debido a las solicitudes de los clientes de menús impresos.
La resistencia contra los códigos QR a veces sigue líneas generacionales, con los clientes más jóvenes generalmente más aceptantes de la tecnología.
Si bien los códigos QR facilitan las actualizaciones del menú, han frustrado a los clientes y han disminuido el promedio de la cuenta en algunos restaurantes.
Algunos restaurantes están adoptando un enfoque híbrido, utilizando códigos QR para ciertas funciones como reordenar o acceder a detalles adicionales del menú, mientras siguen proporcionando menús impresos.

PORTUGUÊS

Os menus com códigos QR eram populares por sua eficiência, mas agora enfrentam críticas devido a reclamações sobre usabilidade e preocupações com a privacidade.
Muitos restaurantes de mesa estão voltando aos menus em papel ou usando os códigos QR em um papel secundário para acessar detalhes adicionais do menu ou eventos especiais.
Alguns restaurantes, como o Zuma, pararam completamente de usar os códigos QR nos menus devido a pedidos dos clientes por menus impressos.
A resistência contra os códigos QR às vezes segue linhas geracionais, com os clientes mais jovens geralmente mais aceitantes da tecnologia.
Embora os códigos QR facilitem as atualizações do menu, eles têm frustrado os clientes e reduzido a média da conta em alguns restaurantes.
Alguns restaurantes estão adotando uma abordagem híbrida, usando códigos QR para certas funções como reordenar ou acessar detalhes adicionais do menu, enquanto ainda fornecem menus impressos.