In Food Delivery, Autonomous Vehicles Struggle To Deliver — Forbes

This is a summary of the content that was originally published on 25 novembro 2024 by Gustavo Castillo, for Forbes. Image by Allen J. Schaben / Los Angeles Times via Getty Images.

INGLÊS

Autonomous delivery programs with companies like Uber Eats are being tested by companies like Waymo, Nuro, and Motional.
One major challenge in autonomous delivery is the involvement of merchants, who need to bring the order to the vehicle, and customers, who need to meet the vehicle at the curb to receive their order.
Incentives such as reduced commissions for merchants and lower delivery fees for customers need to be offered to make autonomous delivery attractive.
Key metrics to determine the success of an autonomous delivery program include merchant handoff (percentage of orders not requiring a courier), time at pickup, customer handoff (percentage of orders completed at the vehicle), and user sentiment.
Autonomous vehicles have potential in the parcel delivery sector, but challenges such as coordinating drop-off with customers and providing accurate delivery schedules need to be addressed.
Customers need to see an economic benefit and convenience in using autonomous delivery for both food and parcels in order for it to be widely adopted.

ESPAÑOL

Los programas de entrega autónoma en compañías como Uber Eats están siendo probados por empresas como Waymo, Nuro y Motional.
Uno de los principales desafíos en la entrega autónoma es la participación de los comerciantes, quienes deben llevar el pedido al vehículo, y los clientes, quienes deben encontrarse con el vehículo en la acera para recibir su pedido.
Se deben ofrecer incentivos como comisiones reducidas para los comerciantes y tarifas de entrega más bajas para los clientes para que la entrega autónoma sea atractiva.
Las métricas clave para determinar el éxito de un programa de entrega autónoma incluyen la entrega del comerciante (porcentaje de pedidos que no requieren un mensajero), tiempo en la recogida, entrega del cliente (porcentaje de pedidos completados en el vehículo) y sentimiento del usuario.
Los vehículos autónomos tienen potencial en el sector de la entrega de paquetes, pero se deben abordar desafíos como la coordinación de la entrega con los clientes y proporcionar horarios de entrega precisos.
Los clientes deben percibir un beneficio económico y conveniencia en el uso de la entrega autónoma tanto para alimentos como para paquetes para que sea ampliamente adoptada.

PORTUGUÊS

Programas de entrega autônoma com empresas como Uber Eats estão sendo testados por empresas como Waymo, Nuro e Motional.
Um dos principais desafios na entrega autônoma é o envolvimento de comerciantes, que precisam levar o pedido até o veículo, e clientes, que precisam encontrar o veículo na calçada para receber seu pedido.
Incentivos como comissões reduzidas para comerciantes e taxas de entrega mais baixas para clientes precisam ser oferecidos para tornar a entrega autônoma atraente.
Métricas-chave para determinar o sucesso de um programa de entrega autônoma incluem entrega pelo comerciante (percentual de pedidos que não requerem um entregador), tempo na retirada, entrega pelo cliente (percentual de pedidos concluídos no veículo) e sentimento do usuário.
Veículos autônomos têm potencial no setor de entrega de encomendas, mas desafios como a coordenação da entrega com os clientes e a disponibilização de horários precisos de entrega precisam ser abordados.
Os clientes precisam perceber benefícios econômicos e conveniência no uso da entrega autônoma tanto para alimentos quanto para pacotes para que seja amplamente adotada.