The QR Backlash Has Won. Restaurants Are Ditching Them for Good. — The Wall Street Journal

This is a summary of the content that was originally published on 30 maio 2024 by Alina Dizik, for The Wall Street Journal. Image by Daisy Korpics/WSJ; iStock.

INGLÊS

  • QR code menus were once popular for their efficiency but are now facing backlash due to complaints about usability and privacy concerns.
  • Many sit-down restaurants are reverting to paper menus or using QR codes in a secondary role for accessing additional menu details or special events.
  • Some restaurants, like Zuma, have completely stopped using QR codes on menus due to guest requests for printed menus.
  • The pushback against QR codes sometimes falls along generational lines, with younger diners typically more accepting of the technology.
  • While QR codes make menu updates easier, they have frustrated customers and lowered check averages at some restaurants.
  • Some restaurants are adopting a hybrid approach, using QR codes for certain functions like reordering or accessing additional menu details, while still providing printed menus.

ESPAÑOL

  • Los menús con códigos QR fueron populares por su eficiencia, pero ahora enfrentan críticas debido a quejas sobre usabilidad y preocupaciones por la privacidad.
  • Muchos restaurantes de mesa están volviendo a los menús en papel o usando los códigos QR en un papel secundario para acceder a detalles adicionales del menú o eventos especiales.
  • Algunos restaurantes, como Zuma, han dejado de usar completamente los códigos QR en los menús debido a las solicitudes de los clientes de menús impresos.
  • La resistencia contra los códigos QR a veces sigue líneas generacionales, con los clientes más jóvenes generalmente más aceptantes de la tecnología.
  • Si bien los códigos QR facilitan las actualizaciones del menú, han frustrado a los clientes y han disminuido el promedio de la cuenta en algunos restaurantes.
  • Algunos restaurantes están adoptando un enfoque híbrido, utilizando códigos QR para ciertas funciones como reordenar o acceder a detalles adicionales del menú, mientras siguen proporcionando menús impresos.

PORTUGUÊS

  • Os menus com códigos QR eram populares por sua eficiência, mas agora enfrentam críticas devido a reclamações sobre usabilidade e preocupações com a privacidade.
  • Muitos restaurantes de mesa estão voltando aos menus em papel ou usando os códigos QR em um papel secundário para acessar detalhes adicionais do menu ou eventos especiais.
  • Alguns restaurantes, como o Zuma, pararam completamente de usar os códigos QR nos menus devido a pedidos dos clientes por menus impressos.
  • A resistência contra os códigos QR às vezes segue linhas geracionais, com os clientes mais jovens geralmente mais aceitantes da tecnologia.
  • Embora os códigos QR facilitem as atualizações do menu, eles têm frustrado os clientes e reduzido a média da conta em alguns restaurantes.
  • Alguns restaurantes estão adotando uma abordagem híbrida, usando códigos QR para certas funções como reordenar ou acessar detalhes adicionais do menu, enquanto ainda fornecem menus impressos.