Assistente de Atendimento Junior (CX)

Website Olga Ri

Job Description

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento (CX) Junior, que reportará diretamente à Supervisora da área. O(a) candidato(a) será peça chave nas principais atividades da área, como: Atender os clientes via texto e telefone, dando suporte à quaisquer dúvidas, sugestões ou ocorrências do serviço de delivery, garantindo a solução da demanda, captação e retenção via atendimento humanizado e de qualidade.

Ser responsável por dar suporte operacional ao serviço de delivery, atualizando insumos nas plataformas, auxiliando a comunicação entre clientes e entregadores, participando de algumas atividades administrativas do setor, dentre outros.

Se você tem interesse em trabalhar em uma empresa de rápido crescimento, queremos te conhecer!

Importante!!

Modalidade: Presencial (Rua Haddock Lobo, 585, São Paulo – Perto da Estação de Metrô Consolação)

Escala: 6×1

Horário: A definir

Responsabilities and assingments

  • Utilizar a voz da Olga Ri em quaisquer interações do cliente
  • Coleta e lançamento de pedidos B2B
  • Atendimento às ocorrências de pedidos
  • Retenção/Captação de Clientes via atendimento de qualidade
  • Suporte ao cliente em caso de ocorrências
  • Suporte aos entregadores
  • Atualização de Insumos nas plataformas próprias e terceiras
  • Auxiliar no fechamento de caixa
  • Cobrança de débitos
  • Participação ativa nos treinamentos

Requirements And Qualifications

  • Escrever bem e rápido;
  • Falar bem ao telefone;
  • Capacidade de negociação;
  • Tranquilidade em momento de pressão;
  • Saber personificar o tom de voz tanto oral quanto escrito descontraído, educado e moderno.
  • Pessoa organizada e pontual
  • Alegria – Queremos sempre gente alegre e que goste do que faz, assim tudo fica mais leve para todos
  • Ensino médio completo, Ensino superior em andamento é desejado, mas não tem caráter eliminatório. Não é necessária experiência profissional prévia

Additional information

Benefícios:

  • Vale Refeição;
  • Plano de Saúde e Odontológico com Coparticipação;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida
  • Gympass

Quem somos

A Olga Ri é uma startup de alimentos que tem como missão colorir o mundo a partir da comida saudável. Existimos para que cada vez mais pessoas possam preencher corpo e alma com escolhas que fazem bem – para si e para o mundo.

É por isso que, todos os dias, nosso time de quase 200 pessoas recebe, seleciona e prepara ingredientes deliciosamente frescos, saborosos e éticos para entregarmos a melhor salada da cidade a mais de 40 mil clientes. Temos um compromisso com a diversidade e podemos dizer orgulhosamente que mais de 85% do corpo de funcionários e das lideranças da empresa fazem parte de grupos historicamente sub representados, incluindo mulheres, pessoas negras e LGBTQ+.

Desde 2019, somos uma foodtech investida pela Kaszek, o maior fundo de VC da América Latina (https://revistapegn.globo.com/Banco-de-ideias/Alimentacao/noticia/2021/12/olga-ri-foodtech-que-fatura-r-20-milhoes-com-delivery-de-saladas.html), e seguimos em uma fase de rápido crescimento, tendo faturado mais de R$ 20 milhões em 2021. Nosso escritório fica na Vila Olímpia, em São Paulo, e hoje operamos 5 dark kitchens dedicadas ao delivery.

To apply for this job please visit olgari.gupy.io.

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